faq

Да, мы даем гарантию на срок до 12 месяцев. Если за это время отремонтированная или замененная деталь снова сломается, мы починим или заменим ее бесплатно. К сожалению, Вы не указали, наша ли компания работала с Вашей знакомой. Но в описанном Вами случае правы все-таки мастера. Ведь то, что машинка не сливает воду, – только симптом. А поломки у нее совершенно разные. Если бы насос опять сломался, тогда клиентка могла бы претендовать на бесплатный гарантийный ремонт. А электронный блок – это совсем другая деталь. Здесь есть и другой важный момент: чтобы получить ремонт по гарантии, необходимо иметь на руках гарантийный (дефектационный) талон, заполненный по всем правилам. Наши мастера всегда выдают клиентам такие документы. Чтобы узнать о вопросе больше, зайдите в раздел «Гарантии».

Вероятно, у Вашей стиральной машины сломался заливной клапан. Это не является очень страшной поломкой, и ремонт обойдется недорого. Чтобы узнать точную стоимость, зайдите в раздел «Цены на услуги», а еще лучше позвоните нашему мастеру.    

Да, это очень вредно. Холодильная техника вообще плохо переносит скачки напряжения. Если в Вашем доме часто моргает или отключается свет, купите стабилизатор и включайте холодильник через него. Сами по себе щелчки и отключения прибора при скачках напряжения Вас пугать не должны – это нормальная реакция техники. Но если появятся другие странности в работе, обязательно вызывайте мастера. И чем скорее, тем лучше.

Для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить модель машинки. Позвоните нам или напишите ее полное название, продуктовый и серийный номер. Они указаны на бирке, расположенной с внутренней стороны люка или на корпусе возле люка.

Ваши опасения понятны. Но мы не станем ремонтировать технику, в которой уже «все посыпалось». Перед ремонтом мастер проведет диагностику. Если окажется, что машинка уже в таком плохом состоянии, он Вас обязательно предупредит. Специалист объяснит, что сломалось уже, а что может выйти из строя в ближайшем будущем, и сколько будет стоить ремонт. А Вы примете решение. Мы не навязываем клиентам бессмысленный ремонт. Что касается стиралок Вирпул, то они надежны и долговечны. Вполне может быть, что Ваша машинка после хорошего ремонта и профилактики бесперебойно проработает еще лет пять.    

У нас есть ручки люков популярных моделей СМ Сименс. Какая модель у Вас, Вы не указали. Чтобы организовать срочную замену детали, позвоните нам или сделайте заявку через сайт, оставив контактные данные. Мы можем приехать в день Вашего обращения и сделать все менее чем за час.

Цена ремонта зависит от типа поломки. Но не все сломанные детали можно починить, некоторые приходится заменять. Здесь и появляется разница: оригинальная деталь к стиралке Сименс стоит дороже, чем к Вятке. Поэтому общая стоимость ремонта в таких случаях будет зависеть от брендов машинки. А цена работы для всех марок одинакова (подробнее в разделе «Цены на услуги»).

Да, наши специалисты умеют чинить стиральные машины Миле и других брендов (дорогих и не очень). Их квалификации достаточно для работы с самой современной и сложной техникой. Можете спокойно доверить нам свою стиралку – мы даем гарантию на ремонт.

К сожалению, Вашего описания недостаточно для определения поломки. Иногда негромкое шипение, журчание, гудение и постукивание являются нормальными рабочими звуками для холодильника. Но если раньше такого не было, значит, что-то действительно случилось. Утечка фреона для Вашего здоровья неопасна, но может навредить холодильнику. Компрессор при недостаточном объеме хладагента быстро выходит из строя, а менять его недешево. Поэтому свяжитесь с мастером как можно скорее – он определит поломку и избавит Вас от беспокойства.

Да. Мы монтируем и подключаем встроенную технику. Звоните.

Вызывать мастера на дом и стоит, и следует. Для самой техники лучше оставаться на месте. Во-первых, все приборы не любят ударов, сотрясений и вибраций (холодильникам даже наклоны противопоказаны). А теперь представьте, как Вашу стиральную машину спускают по лестнице и везут по городским улицам. Во-вторых, стиралки и посудомойки перед транспортировкой необходимо отключать от водопровода и канализации, а после ремонта снова подключать и правильно устанавливать. Все должно быть сделано профессионально. В-третьих, когда мастер ремонтирует технику на месте, он ее проверяет, и вы получаете в свое распоряжение установленный, подключенный, работающий прибор. А после ремонта и проверки в мастерской машинка или холодильник может сломаться по пути из-за той же вибрации. Вы узнаете о новой неисправности лишь после установки и подключения. Все придется начинать сначала, а мастерская претензии не примет – они ведь отдали Вам исправную технику.

Причина проблемы может быть «снаружи». Во-первых, осмотрите дверцу морозилки: достаточно ли плотно она закрывается. Щелей и перекосов быть не должно. Также проверьте состояние уплотнителя. Возможно, он поврежден. Во-вторых, убедитесь, что все запасы в морозильной камере герметично упакованы. Из неупакованных продуктов постоянно испаряется влага, которая потом превращается в иней. Еще одна «внешняя» причина быстрого намерзания шубы – привычка часто и надолго открывать дверцу камеры. Если все описанное Вас и Вашего холодильника не касается, значит, существует «внутренняя» неисправность, и нужно вызывать специалиста для диагностики.

У нас бесплатный выезд и диагностика в случае согласия на ремонт. Это значит, что Вы будете платить только за работу мастеров и установленные детали. За вызов, бензин, амортизацию оборудования и все остальное доплачивать не надо. За дорогу придется доплатить только при вызове мастеров за пределы КАД (тарифы в разделе «Цены на услуги»). Но выезд и диагностика оплачиваются полностью, если Вы откажетесь от ремонта (например, сочтете его невыгодным).

Да, мы можем почистить фильтры заливного шланга и сливного насоса. Своими руками реально сделать многое. Но если Вы не имеете опыта такой работы, то рискуете попутно что-то сломать.

Это стоимость работы. Добавьте сюда еще цену самого модуля (отличается у разных марок и моделей техники). Больше никаких доплат нет, разве что у прибора будут и другие поломки. В любом случае, Вам не стоит волноваться по поводу цены. Мы озвучиваем ее до начала работы. Если сумма окажется неподъемной, Вы вправе вообще отказаться от ремонта.

Да, подключаем. Стоимость зависит от того, есть ли под стиралку готовые, подведенные коммуникации. Смотрите раздел «Цены на услуги».

При любых настройках в холодильной камере мороза быть не должно. Скорее всего, в Вашем холодильнике сломан терморегулятор. Его нужно починить в срочном порядке, иначе из-за этой поломки вскоре выйдет из строя и мотор-компрессор (он выдерживает в таком режиме всего несколько дней).

Да, у нас возможны скидки. Они оговариваются индивидуально. Рассчитывать на скидку могут пенсионеры, ветераны войны, инвалиды, студенты, многодетные родители, постоянные клиенты. Звоните, и мы обговорим возможность снижения цены для Вас лично.

Зависит от сложности ремонта. Если сломанная деталь легкодоступна, справимся за полчаса. Если для доступа к нужному узлу придется разобрать всю машинку, ремонт продлится дольше. Как правило, вся работа занимает не более двух часов, но есть и исключения. Позвоните нам и подробно опишите проблему, тогда мы сможем точнее сориентировать Вас по длительности ремонта.

Барабан нежелательно постоянно держать загруженным, равно как и нельзя перегружать во время стирки. Это может привести к разбалансировке и ускоренному износу узлов. В период между стирками барабан должен быть пустым, а во время стирки кладите в него столько белья, сколько разрешено инструкцией, не больше.    

Сложные и дорогие детали по возможности ремонтируем, так как это обычно дешевле, чем ставить новые. Поврежденные ручки, клапаны, манжеты, дверцы, щетки подлежат только замене. Электронные блоки ремонтируем там, где это возможно и целесообразно.    

сли Вы навели чистоту в холодильнике, а там все равно неприятно пахнет, значит, дело в дренажной трубке. Она выводит из камеры конденсированную влагу. Начинается дренажный канал с отверстия в нижней части задней стенки холодильной камеры, а выходит на наружную сторону задней стенки. Его следует почистить, и запах исчезнет.

Да, мы можем выехать на вызов в день Вашего обращения и отремонтировать посудомоечную машину за одно посещение. О точном времени приезда мастеров договариваемся по телефону. Звоните.

Самые востребованные запчасти к популярным моделям техники есть на нашем складе. Эксклюзивные комплектующие нужно заказывать. Чтобы уточнить наличие любой детали, позвоните нам и назовите модель стиралки.

Мы ремонтируем двигатели, но не всегда (иногда они уже не подлежат ремонту и требуют замены). По сравнению с мелкими ремонтными работами это стоит дорого. Но если общее состояние стиралки хорошее, то ремонт будет на порядок дешевле новой машинки.

Да, особенно опасны скачки «вверх». Модели со слабыми электронными модулями не выдерживают даже небольшого превышения указанных в паспорте 230 В. И все стиралки, даже самые надежные, ломаются при скачках выше 242 В. У стиральной машины нет защитных предохранителей. Она реагирует на превышение напряжения даже в том случае, если в момент скачка не работает, а просто включена в сеть. Из-за этого сгорает электронный модуль. Защитить машинку можно двумя способами. Либо определяйте опасные периоды, когда напряжение скачет, и в это время даже в розетку ее не включайте, либо купите ей хороший стабилизатор. Второй вариант надежнее.